Длительная и разноплановая работа в должности маркетолога, дала мне четкое понимание тех основ, на которые должен опираться любой грамотный специалист: глубокая аналитика и точные расчеты. Никаких домыслов, как и в любой другой науке.
- Более 10 лет в маркетинге
- Клиенты в разных областях торговли, производства, сферы услуг. С большинством из них сотрудничаю на постоянной основе
- Есть собственные успешные проекты
- Участие в благотворительных проектах и в организации общественных мероприятий.
В моей команде грамотные и ответственные специалисты: копирайтеры, тайные покупатели, дизайнеры, интервьюеры.
Я работаю по всей России, расстояния и часовые пояса для меня не помеха.
Аудит торговых точек, исследование территории, контроль выкладки товара, мониторинг наружной рекламы, анализ цен конкурентов.
Оценка качества обслуживания клиентов и соответствие корпоративным стандартам. Честность и лояльность персонала сравнение с конкурентами. Компетентность сотрудника, отвечающего за свой объем работ.
Стандарт обслуживания – это перечень правил, регламентирующих взаимодействие сотрудников с клиентами компании.
Основной целью разработки корпоративных стандартов обслуживания является обеспечение стратегически конкурентного преимущества, что позволяет унифицировать уровень сервиса, ускорить обучение нового персонала и дать сотрудникам подсказки для решения нестандартных ситуаций.
Данный вид исследования позволяет оценить насколько покупатели довольны продуктами и сервисом компании.
Для проведения данного исследования прорабатываются и составляются анкеты для получения наиболее полного представления об удовлетворенности. Данный метод позволяет выявить отношение покупателей к продукту или услуге, качество сервиса, соблюдение операционных стандартов, привлекательность рекламы и цены товаров по сравнению с конкурентами.
Анализ текущего спроса (статистики поисковых запросов, заходов на сайты в тематике). Составление семантического ядра (списка продвигаемых запросов – до 10 000). Работы по анализу поведения пользователей на сайте и на страницах результатов выдачи (улучшение поведенческих факторов).
Сбор информации из открытых и закрытых источников для ее дальнейшей систематизации и анализа. Реализуется посредством исследования данных: официальной государственной статистики,
отчетов профильных ведомств и профессиональных ассоциаций,
публикаций в СМИ и сети Интернет ресурсов, коммерческой информации экономических справочников и других источников
Цены могут варьироваться как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от объема услуг и количества проверок.
Стоимость услуг фиксируется в договоре на оказание маркетинговых услуг. Если происходят изменения, не оговоренные в договоре, увеличение цены на услуги дополнительно согласовывается сторонами.
Хорошо, что пару лет назад я заключил договор именно с Вами. Спасибо Вам за постоянный контроль качества обслуживания в моих магазинах!
